GHID VIDEO
1. Влезте в профила си на нашия сайт fixshop.bg.
2. Отидете в секцията „Поръчки“.
3. Изберете конкретния продукт, за който искате да подадете гаранционна рекламация. Можете да подадете рекламация само за един продукт наведнъж.
Кликнете върху иконата с три точки до продукта и изберете опцията за гаранционна рекламация. (Иконата/бутонът се появява в зависимост от гаранционните условия.)
4. Попълнете данните си и кликнете върху Запази.
4.1 Ако данните са правилни, кликнете върху Продължи.
5. Въведете своя IBAN. Ако гаранционната рекламация бъде одобрена, ще използваме тези данни за възстановяване на сумата. *IBAN е задължително поле.
6. Изберете основния проблем от наличните опции и кликнете върху Продължи.
7. В тази стъпка опишете по-подробно причината за рекламацията. След това кликнете върху Продължи.
8. Последна стъпка: Моля, проверете данните и причината за рекламацията. Качете снимките и изпратете рекламацията.
9. След това ще видите инструкции как да продължите. Опаковайте внимателно рекламирания продукт в оригиналната опаковка и включете номера на рекламацията, който лесно се разпознава по символа #.
10. Можете лесно да проследявате статуса на гаранционната рекламация във вашия онлайн профил. Ще получавате актуализации относно рекламацията по e-mail.
Ако следвате горните стъпки, вашата гаранционна рекламация ще бъде обработена ефективно и възможно най-бързо. Уверете се, че сте опаковали продукта внимателно, за да предотвратите повреждането му по време на транспортиране.
Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителни разяснения, можете да се свържете с нас чрез Chat (иконата за чат в долния десен ъгъл) или по e-mail на [email protected]
За повече информация и подробни условия относно гаранционните рекламации посетете страницата Гаранционни рекламации.
Ние сме тук за вас.
Екипът на FixShop.
